Tagebucheintrag: Donnerstag

Wieder ein Tag mit 12h auf Arbeit vor mir - da fällt das Aufstehen doch ganz leicht,oder?
Der übliche Morgentrott beginnt 5:45 Uhr -danach erstmal alles wie immer.
Auch heute mutieren die Twins zu den Frühaufstehern und sind schon 6:15 Uhr wach, gewaschen und angezogen - sollte das jetzt Standard werden? Eigentlich hätten sie noch 45min schlafen können (und Mama+Tochter hätten Ruhe gehabt) - nun wird eben gespielt solange.

Schule, Kiga - alles Routine. Von der Kindergärtnerin noch schnell eine Apothekenbestellung aufgenommen und weiter gehts zur Arbeit.

8:00 Uhr : Dienstbeginn. Die erste Kundin ist meine, die folgenden erstmal auch. Meine Kollegin hat noch ein paar Telefonate zu erledigen und Verstärkung kommt erst später.
Ab neun Uhr sind wir etwas besser besetzt und ich ziehe mich ins Büro zurück.
Im Rahmen der Sichtwahlneugestaltung muss ich mich auch mal mit den Verkaufszahlen, Rohgewinn etc. der Artikel beschäftigen. Das geht bei uns noch sehr nach Gefühl und zu wenig nach Fakten - das soll sich jetzt ändern!

Eine Kollegin ruft mich nach vorn: Ein Stammkunde, Herr N. hat "nur eine kurze Frage" an mich. Kann das nicht jemand anders übernehmen? "Nur kurz" gibt es bei Herrn N. nämlich nicht. Das letzte Mal war er (mit Termin) eine Stunde bei mir im Büro - das geht heute echt nicht!
Na, diesmal war es in zehn Minuten erledigt -trotzdem wesentlich länger, als ein normaler Kundenkontakt dauert.
Versteht mich nicht falsch: Die Kundenberatung ist das A & O in unserem Beruf, das machen wir gern und ausfühlich. Herr N. ist allerdings ein Kunde, der Fragen zu 1000 Mittelchen hat (incl. Neben- und Weckselwirkungen, möglichst alles schriftlich dokumentiert von uns) - und selten etwas kauft.
Zudem läßt er sich nicht nur bei uns beraten, sondern geht mit den (teilweise gleichen Fragen) hausieren.
Ob er die Antworten wirklich versteht, kann ich nicht beurteilen - er stellt sie aber wieder und wieder.
Er ist: anstrengend! 
Egal - Kunde zufrieden, ich zufrieden, weiter gehts!

Der Rest des Arbeitstages: Routine. Ein Angebot hier, eine Bestellung da, zwei Vertreter, diverse Telefonate und die notwendige Rezeptkontrolle - noch gut drei Stunden bis zum Feierabend....

Update 22:00 Uhr:

Nach zwölf Stunden auf Arbeit passiert Zuhause natürlich nicht mehr viel.
Männe hat schon die Kinder und sich selbst versorgt. Die Twins bekommen gerade eine Geschichte von ihrer Schwester vorgelesen (Das magische Baumhaus), ich bespreche kurz mit Männe den Tag.
Kuscheln mit allen Kindern - hoffentlich kehrt bald Ruhe ein :-)
Die Große schläft wieder immer als Erste, die Jungs wollen heute beide in einem Bett schlafen!
Na gut, wir probieren es. Eine halbe Stunde später schnattern die zwei immer noch - so geht das nicht! Doch wieder Trennung und nun endlich schlafen alle Kinder.
Dann heisst das ganz schlicht auch für Männe und mich: duschen und ab ins Bett!

Gute Nacht an alle!